2.1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu aşağıda bilgileri bulunan şirkettir:

Veri Sorumlusu	YİMER GRUP HAYVANCILIK GIDA İNŞAAT SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
Adres	Kızılay Mahallesi Halitpaşa Caddesi No:21/D Merkez/Erzincan
E-posta	[email protected]
Telefon	[Eklenmelidir.]
KEP Adresi	[Varsa eklenmelidir.]

Şirket, kişisel verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen tüzel kişi sıfatıyla veri sorumlusudur.

2.2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Kimlik Bilgileri

Ad, soyadı, müşteri veya üyelik numarası, fatura düzenlenmesi için gerekli kimlik ve vergi bilgileri.

İletişim Bilgileri

Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi ve fatura adresi.

Müşteri İşlem Bilgileri

Siparişler, sipariş tutarı, satın alınan ürünler, sepet bilgileri, teslimat, iptal, iade, değişim, talep ve şikâyet kayıtları.

Finans Bilgileri

Ödeme yöntemi, ödeme durumu, iade bilgileri, banka işlem referansları ve faturalandırma bilgileri. Kart bilgilerinin tamamı ödeme altyapısı sunan banka veya ödeme kuruluşu tarafından işlenebilir.

İşlem Güvenliği Bilgileri

IP adresi, oturum bilgileri, giriş-çıkış kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgileri, şüpheli işlem kayıtları.

Hukuki İşlem Bilgileri

Yetkili kurum yazışmaları, ihtar, dava, icra, tüketici başvurusu ve uyuşmazlık kayıtları.

Pazarlama Bilgileri

Ticari ileti izni, kampanya tercihleri ve pazarlama iletişim kayıtları.

Talep ve Şikâyet Bilgileri

Müşteri hizmetleri yazışmaları, görüşmeler, ürün fotoğrafları, teslimat hasar kayıtları ve çözüm süreçleri.

2.3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Üyelik ve müşteri hesabı işlemlerinin yürütülmesi.
• Mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ve ifa edilmesi.
• Siparişlerin hazırlanması ve teslim edilmesi.
• Ödeme ve bedel iadesi işlemlerinin gerçekleştirilmesi.
• Fatura ve muhasebe kayıtlarının oluşturulması.
• Kargo ve lojistik işlemlerinin yönetilmesi.
• Ürün güvenliği ve kalite süreçlerinin takip edilmesi.
• Soğuk zincir, teslimat ve ürün muhafaza koşullarına ilişkin taleplerin değerlendirilmesi.
• İade, iptal, ayıplı mal ve müşteri şikâyeti süreçlerinin yürütülmesi.
• Müşteri memnuniyetinin sağlanması.
• İnternet sitesi ve bilgi sistemlerinin güvenliğinin sağlanması.
• Dolandırıcılık ve yetkisiz işlemlerin önlenmesi.
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
• Hukuki uyuşmazlıklarda hakların kurulması, kullanılması veya korunması.
• Resmî kurum taleplerinin cevaplandırılması.
• Açık ileti onayı bulunması hâlinde ticari elektronik ileti gönderilmesi.
• Açık rızaya tabi çerezlere izin verilmesi hâlinde analiz ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi.

2.4. Kişisel Verilerin Hukuki Sebepleri

Kişisel veriler, KVKK’nın 5’inci maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi.
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması.
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması.
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması.
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla Şirketimizin meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması.
• İlgili faaliyetin açık rıza gerektirmesi durumunda ilgili kişinin açık rızası.

Siparişin alınması, ödeme, teslimat ve faturalandırma gibi sözleşmenin kurulması veya yerine getirilmesi için zorunlu olan işlemler ayrıca açık rıza şartına bağlanmaz.

Pazarlama, reklam veya zorunlu olmayan çerezler gibi açık rızaya tabi işlemler için ayrı bir açık rıza veya tercih mekanizması sunulur.

2.5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel veriler aşağıdaki kanallardan otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle ya da bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle elde edilebilir:

• İnternet sitesi üyelik ve sipariş formları.
• Ödeme ve teslimat ekranları.
• Çerezler ve benzeri teknolojiler.
• E-posta, telefon, SMS ve iletişim formları.
• İade, şikâyet ve destek başvuruları.
• Kargo ve ödeme kuruluşlarından alınan işlem bilgileri.
• Yetkili kurumlar ve hukuki süreçler.

2.6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel veriler, işleme amacıyla sınırlı ve gerekli güvenlik tedbirleri alınarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Kargo, kurye, lojistik ve dağıtım firmaları.
• Bankalar ve ödeme hizmeti sağlayıcıları.
• E-fatura, e-arşiv, muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları.
• İnternet sitesi altyapısı, sunucu, yazılım ve teknik destek sağlayıcıları.
• E-posta ve SMS hizmeti sağlayıcıları.
• Denetçiler, avukatlar ve danışmanlar.
• Kanunen yetkili kamu kurumları ve adli merciler.

Yurt dışı merkezli altyapı, analiz, e-posta veya bulut hizmeti sağlayıcılarının kullanılması durumunda kişisel veri aktarımı, KVKK’nın yurt dışı aktarıma ilişkin hükümlerine uygun olarak gerçekleştirilir.

2.7. İlgili Kişinin Hakları

Kişisel verisi işlenen kişiler KVKK’nın 11’inci maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme.
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme.
• Kanuni şartların oluşması hâlinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• Otomatik sistemler aracılığıyla yapılan analiz sonucunda aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
• Kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğranması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

2.8. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki başvurular aşağıdaki yöntemlerle iletilebilir:

• Islak imzalı dilekçe ile Şirketimizin merkez adresine.
• Noter aracılığıyla.
• Güvenli elektronik imza veya mobil imza kullanılarak.
• Şirket sistemlerinde kayıtlı bulunan e-posta adresi üzerinden [email protected] adresine.
• Varsa Şirketimizin KEP adresine.

Başvuruda aşağıdaki bilgilerin bulunması gerekir:

• Ad ve soyadı.
• T.C. vatandaşı olunması hâlinde T.C. kimlik numarası.
• Yabancılar için pasaport veya yabancı kimlik numarası.
• Tebligata esas adres.
• Varsa e-posta adresi ve telefon numarası.
• Talep konusu.
• Talebi destekleyen bilgi ve belgeler.

Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde cevaplandırılır.

2.9. Metnin Güncellenmesi

Şirketimiz, mevzuat ve veri işleme faaliyetlerindeki değişikliklere bağlı olarak bu aydınlatma metnini güncelleyebilir. Güncel metin www.azirisgurme.com adresinde yayımlanır.