1.1. Amaç ve Kapsam

İşbu Gizlilik Politikası, YİMER GRUP HAYVANCILIK GIDA İNŞAAT SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. tarafından işletilen www.azirisgurme.com internet sitesini ziyaret eden, siteye üye olan, sipariş veren, iletişim kanallarını kullanan veya şirketimizle herhangi bir şekilde iletişime geçen kişilerin bilgilerinin hangi esaslar çerçevesinde işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Şirketimiz, kullanıcıların gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına önem vermekte; bilgi güvenliği süreçlerini yürürlükteki mevzuata uygun şekilde yürütmeyi amaçlamaktadır.

1.2. Şirket Bilgileri

1.3. Toplanabilecek Bilgiler

İnternet sitesinin kullanımı sırasında aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

• Ad, soyadı, müşteri veya üyelik numarası gibi kimlik bilgileri.
• Teslimat adresi, fatura adresi, telefon numarası ve e-posta adresi gibi iletişim bilgileri.
• Satın alınan ürünler, sipariş numarası, sipariş tarihi, tutarı, ödeme ve teslimat bilgileri.
• Fatura ve muhasebe işlemlerine ilişkin bilgiler.
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için ödeme kuruluşuna aktarılan işlem bilgileri.
• Talep, öneri, şikâyet, iade ve müşteri hizmetleri görüşmelerine ilişkin bilgiler.
• IP adresi, cihaz bilgisi, tarayıcı bilgisi, bağlantı ve işlem kayıtları.
• İnternet sitesinde tercih edilen ürünler, sepet hareketleri ve kullanıcı tercihleri.
• Çerezler aracılığıyla elde edilen teknik ve kullanım bilgileri.
• Dolandırıcılık ve hukuka aykırı işlemlerin önlenmesine yönelik güvenlik kayıtları.

Şirketimiz, banka veya kredi kartı bilgilerinin tamamını doğrudan kaydetmemektedir. Kartlı ödeme işlemleri, ilgili banka veya yetkili ödeme kuruluşlarının güvenli altyapıları üzerinden gerçekleştirilebilir.

1.4. Bilgilerin Kullanılma Amaçları

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi.
• Siparişlerin alınması, hazırlanması, paketlenmesi ve teslim edilmesi.
• Sipariş, ödeme, teslimat, iptal ve iade süreçlerinin yürütülmesi.
• Fatura ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi.
• Müşteri taleplerinin ve şikâyetlerinin sonuçlandırılması.
• Ürün güvenliği, kalite kontrol ve soğuk zincir süreçlerinin takip edilmesi.
• İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması.
• Hatalı, yetkisiz veya şüpheli işlemlerin tespit edilmesi.
• Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi.
• Yasal saklama, raporlama ve bildirim yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
• Yetkili kamu kurumlarının taleplerinin cevaplandırılması.
• Açık ileti izni verilmesi durumunda kampanya, tanıtım ve bilgilendirme iletilerinin gönderilmesi.

1.5. Bilgilerin Paylaşılması

Kişisel bilgiler, işleme amacıyla sınırlı olmak üzere aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

• Siparişlerin teslim edilmesini sağlayan kargo, kurye ve lojistik firmaları.
• Bankalar, ödeme ve elektronik para kuruluşları.
• E-fatura, e-arşiv, muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sunan kuruluşlar.
• İnternet sitesi altyapısı, barındırma, yazılım, teknik destek ve bilgi güvenliği hizmeti sağlayan firmalar.
• SMS, e-posta ve müşteri iletişim hizmeti sunan firmalar.
• Hukuk, denetim ve danışmanlık hizmeti alınan kişiler.
• Kanunen yetkili kamu kurumları, mahkemeler ve idari merciler.
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi için aktarım yapılması gereken diğer kişi ve kuruluşlar.

Kişisel veriler, açık rıza veya kanuni bir işleme şartı bulunmadıkça üçüncü kişilere pazarlama amacıyla satılmaz.

1.6. Çerezler

İnternet sitesinde aşağıdaki çerez türleri kullanılabilir:

Zorunlu Çerezler

Sepetin çalışması, üyelik oturumunun açık tutulması, güvenli ödeme işlemleri ve internet sitesinin temel fonksiyonlarının sunulması için gereklidir.

İşlevsel Çerezler

Dil, bölge, oturum veya kullanıcı tercihlerini hatırlamak amacıyla kullanılabilir.

Analitik Çerezler

Ziyaretçi sayısı, ziyaret edilen sayfalar ve site kullanım performansının ölçülmesi amacıyla kullanılabilir.

Reklam ve Pazarlama Çerezleri

Kullanıcıların ilgi alanlarına uygun reklam ve kampanyaların sunulması amacıyla, ancak gerekli izinlerin alınması şartıyla kullanılabilir.

Zorunlu olmayan analitik, reklam ve pazarlama çerezleri kullanılması hâlinde kullanıcıya çerez tercih paneli sunulur. Kullanıcı, daha önce vermiş olduğu çerez izinlerini dilediği zaman değiştirebilir veya geri çekebilir.

1.7. Bilgi Güvenliği

Şirketimiz, kişisel verilerin aşağıdaki risklere karşı korunması için makul teknik ve idari güvenlik tedbirleri alır:

• Yetkisiz şekilde erişilmesi.
• Hukuka aykırı olarak kullanılması.
• Değiştirilmesi veya açıklanması.
• Kaybolması veya zarar görmesi.

Bu kapsamda erişim yetkilendirmesi, güvenli bağlantı, kayıt takibi, güncel yazılım kullanımı, yedekleme, çalışan yetkilendirmesi ve hizmet sağlayıcı kontrolleri gibi tedbirler uygulanabilir.

İnternet üzerinden gerçekleştirilen veri aktarımının niteliği gereği hiçbir sistemin yüzde yüz güvenli olduğu garanti edilemez. Bununla birlikte Şirketimiz, uygun güvenlik seviyesinin sağlanması için gerekli çalışmaları yürütür.

1.8. Saklama Süreleri

Kişisel bilgiler aşağıdaki süreler boyunca saklanabilir:

• İşleme amacının gerektirdiği süre boyunca.
• Tüketici, vergi, ticaret, muhasebe ve elektronik ticaret mevzuatında belirtilen süreler boyunca.
• Muhtemel bir uyuşmazlıkta delil teşkil etmesi için yasal zamanaşımı süreleri boyunca.

İşleme şartlarının ortadan kalkması ve kanuni saklama yükümlülüğünün sona ermesi durumunda kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

1.9. Diğer İnternet Siteleri

İnternet sitesinde üçüncü kişilere ait internet sitelerine veya platformlara yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Bu internet sitelerinin gizlilik ve veri güvenliği uygulamalarından Şirketimiz sorumlu değildir. Kullanıcıların ilgili sitelerin gizlilik politikalarını incelemesi tavsiye edilir.

1.10. Politika Değişiklikleri

Şirketimiz, mevzuat değişiklikleri, teknik gelişmeler veya hizmet süreçlerindeki değişiklikler doğrultusunda bu politikayı güncelleyebilir. Güncellenen metin, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.